七乐彩走势图表图30期:銘道拾音器錄音儀為投資人保駕護航——銀行柜臺窗口錄音解決方案

作者:銘道通信

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   銀行為了提高服務質量和糾紛取證,已經從窗口和大廳,發展到柜臺,非現金業務柜臺,貴賓室等。工作人員和客戶坐在一張桌子上面對面談話,想把這個對話內容錄下來。由于發生糾紛而無法查證,這種需求越來越強烈。


項目概述

總體需求數量:某銀行在某省一共有50個銀行分點,每個分點有2-10個窗口柜臺。

錄音系統需要滿足以下功能:

1、所有銀行的窗口或柜臺都需要能錄音。

2、錄音都能通過遠程管理,調聽,下載。


銀行柜臺窗口錄音組網示意圖

拾音器—改.png

注:單點銀行窗口錄音組網示意圖


組網說明:

1、 各窗口拾音器三芯線接入機房音頻轉接盒的拾音器專用接口;接線順序:拾音器的紅、黑、白分別接入音頻轉換盒標識為“+”、“-”、“IN”的座子。

2.、音頻轉接盒對應的RJ11接口和拾音器錄音儀的錄音端口,通過RJ11連接線連接起來。

3、 給錄音儀和音頻轉接盒上電。

4.、給拾音器錄音儀分配一個IP,通過IP可管理拾音器錄音儀。


錄音統一管理組網示意圖

錄音集中管理平臺組網—修改字體.png

組網說明:

1、在銀行總部部署一臺錄音集中管理服務器。

2、確保各銀行分點的錄音儀網絡能訪問到總部的錄音集中管理服務器。

3、調取,播放,下載等操作統一訪問錄音集中管理服務器即可。


方案說明

● 分機機構:

采用4/816/32路拾音器錄音儀,負責將各銀行窗口的語音記錄下來,數據通過語音壓縮存放在本地硬盤,并對系統硬盤和文件進行管理;


● 總部控制中心:

平臺集中管理服務器:管理所有的拾音器錄音儀,具有整個錄音平臺的管理功能,包括查看線路工作狀態、系統參數設置、查詢播放錄音記錄、報表統計、權限管理、實時監聽等。

存儲備份服務器:提供同步備份和定期備份功能,實現語音/數據同步轉移或者按設定的計劃定期轉移,防止因為銀行分點的設備故障而導致錄音數據丟失的風險。


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      銀行通過拾音器錄音系統的建設,不僅提高了銀行業務人員的工作效率,從消費者的角度來看,也加強了消費者的權益?;?,錄音資料留存后,未來如果出現了糾紛,也能夠提供錄音,“還原”當時現場。


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